Conditions générales

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales régissent les relations entre Diaphar (ci-après « le studio ») et ses clients pour l'ensemble des prestations proposées. Toute réservation d'une séance ou d'un programme constitue l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Le studio est un prestataire indépendant d'éducation et de sélection diamantaire. Il n'est ni joaillier, ni négociant en pierres, ni établissement réglementé au sens des législations sur les professions financières ou de santé. Les prestations décrites sont de nature pédagogique et consultative.

2. Description des prestations

Le studio propose trois formules distinctes :

• Heure de lecture du diamant (CHF 130) — Séance d'introduction aux quatre dimensions de lecture classiques (taille, carat, couleur, pureté), avec spécimens et rapports de référence. Conclut par une fiche de référence imprimée remise au client. Cette séance est de nature éducative ; elle ne constitue pas une expertise ni un rapport d'évaluation officiel.
• Consultation de sélection de pierre (CHF 480) — Présentation de trois à cinq diamants candidats issus du réseau partenaire, comparaison à l'établi et remise d'une feuille de candidats. Les pierres et montures sont facturées séparément par les ateliers partenaires ; les honoraires couvrent exclusivement la préparation et la conduite de la consultation.
• Programme de constitution personnelle (CHF 920) — Programme multi-séances pour la constitution d'une collection ou l'assemblage de pierres pour une commande future. Les pierres sont facturées séparément par les ateliers partenaires ; les honoraires couvrent le travail de curation, de documentation et de suivi.

3. Réservation et confirmation

Les séances sont réservées sur rendez-vous, par téléphone ou par courriel auprès du studio. La réservation est confirmée par retour de courriel. Pour les séances de sélection et les programmes, un entretien préliminaire peut être organisé avant la confirmation.

Le studio se réserve le droit de refuser une réservation si les conditions d'accueil ou la disponibilité du réseau partenaire ne permettent pas de répondre aux attentes exprimées.

4. Tarifs et facturation

Les tarifs indiqués s'entendent en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Le studio facture ses honoraires de consultation indépendamment de toute transaction ultérieure sur les pierres présentées.

Les pierres et montures présentées lors des consultations sont proposées par des ateliers et négociants partenaires indépendants, qui établissent leurs propres devis et factures. Diaphar n'est pas partie à ces transactions.

5. Annulation et report

Pour toute annulation ou demande de report, le client est prié de prévenir le studio au moins 48 heures à l'avance par téléphone ou courriel.

• Annulation avec plus de 48 heures de préavis : aucune facturation
• Annulation avec moins de 48 heures de préavis : la séance peut être facturée à hauteur de 50 % des honoraires
• Absence non signalée le jour de la séance : la séance est facturée intégralement

Le studio se réserve la possibilité de reporter une séance en cas de circonstances imprévues, sans frais pour le client.

6. Responsabilités et limites

Les séances et consultations proposées par le studio sont de nature éducative et informative. Elles n'ont pas valeur d'expertise gemmologique officielle, d'évaluation financière, ni de conseil en investissement.

Le studio n'intervient pas dans les négociations entre le client et les ateliers partenaires et ne peut être tenu responsable des transactions, conditions ou résultats qui en découlent.

La responsabilité du studio est limitée au montant des honoraires perçus pour la prestation concernée.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de ce site (textes, illustrations, organisation des pages, fiches pédagogiques) est la propriété exclusive de Diaphar et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

8. Protection des données

Le traitement des données personnelles des clients est régi par notre politique de confidentialité, conforme à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

9. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, à moins qu'une disposition impérative ne prévoie une autre juridiction.

10. Modifications

Le studio se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de réservation de la séance.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à [email protected] ou au +41 21 832 57 96.